In der Strategieentwicklung geht es darum, sich ein Bild von der Zukunft Ihres Unternehmens zu machen. Wenn Sie also eine überzeugende und erfolgreiche Strategie entwickeln wollen, beginnen Sie in der Zukunft und beschreiben Sie in lebhaften Worten, wie Ihre Organisation…
Auf keinen Fall! Bisweilen sind Unternehmen mit dem Ansatz angetreten, eine Strategie für die nächsten drei bis fünf Jahre zu entwickeln. Man arbeitet sich wochen- oder gar monatelang damit ab, Zahlen, Analysen und Bewertungen zu erstellen, die dann als Grundlage…
Werte sind das Fundament unseres Handelns! Für welche Werte stehen Sie? Habe Sie eine klare Antwort auf diese Frage? Ist es Schnelligkeit, Innovation, Mut, Offenheit, Vertrauen, Integrität? Reife Führungskräfte kennen ihre Werte und wissen, wie diese ihre Entscheidungen und ihr…
Loyalität hält die Menschen nicht bei der Stange. Vielmehr suchen sie Engagement. Die einfache Wahrheit ist, dass Menschen Menschen verlassen, nicht Unternehmen. Als Führungskraft und Manager müssen Sie sich fragen, ob Sie die Anziehungskraft haben, um Menschen zu halten bzw….
Wenn Sie in Ihrer Organisation etwas verändern wollen, stellen Sie sich die Frage, wie die von der Veränderung betroffenen Menschen davon profitieren werden. Wie wird es ihnen besser gehen?Welche Möglichkeiten eröffnen sich für sie?Welche positiven Veränderungen werden sie bei ihrer…
Wie oft sprechen Sie in Ihrem Unternehmen über Strategie? Wenn Sie Ihre Organisation ernsthaft strategisch umgestalten wollen, sollten Sie Ihre strategischen Ziele und Fortschritte regelmäßig, mindestens einmal im Monat, überprüfen und diskutieren. Ist Strategie nur ein jährliches Ereignis, das zu…
Wenn Sie die folgenden fünf Fragen zur Strategie nicht klar definieren und beantworten können, stehen die Chancen gut, dass Sie eher auf der Stelle treten als Fortschritte zu machen. 1. Wo wird Ihr Unternehmen in ein bis zwei Jahren stehen?…
Haben Sie sich jemals gefragt, wie viel Zeit Sie mit Planung verbringen? Das Projekt eines neuen Kunden, die neue strategische Initiative des Vorstands, die Einführung eines neuen Produkts? Wir neigen dazu, den gesamten Prozess mit großem Aufwand zu planen, mögliche…
Wenn Sie Ihre Kommunikation verbessern wollen, sollten Sie einfach den Mut haben, zu sagen: „Ok, kommen wir zur Sache“! Meiner Beobachtung nach neigen Menschen dazu, ihre Erklärungen weitschweifig zu gestalten. Sie lassen uns gerne an ihren kognitiven Prozessen teilhaben oder…
Customer service is an attitude. It’s about providing customers with information, comfort, and advice that they perceive as valuable. When problems arise, good service offers an instant solution that satisfies the customer. Excellent service goes beyond that, creating enthusiastic customers…