The best organizations reach an 80/20 ratio where 80% of their resources are directed at actions and decisions that directly or indirectly positively impact their customers. Examples might be: improving the buying process, adding a feature to your products, offering…
It’s easy to develop a strategy and it can be done rather quickly if you follow the right process. The hard works starts with the implementation. And that’s the point where many organizations fail for the following reasons: Poor resolve:…
Wer wachsen will, braucht Feedback. Hier sind drei Kriterien für effektives Feedback: ZEITNAH: Feedback sollte nicht aufgespart werden: “Ich erinnere mich, dass Du in unserem Teammeeting vor 4 Wochen nicht gut mit den Fragen umgegangen bist, und das wollte ich…
Look, there is a lot of talk about innovation, digitization, culture change, empowerment, and on and on and on. People emphatically promote these buzzwords with the notion that if you implement them (whatever methodology might be involved) things will automatically…
Wenn Sie schnell und unkompliziert wissen wollen, was Ihre Kunden über Sie und Ihr Unternehmen denken, stellen Sie einfach diese zwei Fragen. Das Feedback können Sie sofort umsetzen und ihre Kundenbeziehungen stärken. Wenn es einen Aspekt gibt, den wir unbedingt…
Wenn Sie die folgenden fünf Fragen zur Strategie nicht klar definieren und beantworten können, treten Sie wahrscheinlich eher auf der Stelle, als dass Sie Fortschritte machen. Wo steht Ihr Unternehmen in 12 Monaten? Mit anderen Worten, können Sie den zukünftigen…
Es gibt ungefähr ein Dutzend Ursachen in der Organisationsentwicklung, die Unternehmen davon abhält, zu wachsen. Sie wirken wie Bremsen und reduzieren, teils dramatisch, die Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen Fortschritte macht. Eine dieser Ursachen ist die Weigerung, eine harte Entscheidung…
The core believes are what the company stands for, what its values are and want it wants to achieve. So you might say your customer is the most important asset and excellent customer service is key. The operating believes are…
The key to successfully implement change projects is to start with the end result in mind. Define specifically what you want to see, feel, and experience when you are done. If you want people to be more empowered describe what…
Comfortable in terms of inherent talents and skills and contribution to the team:“John, you are a tremendous asset to our team and we could not have achieved this without you!” Uncomfortable in terms of challenging the employee, assigning new responsibilities, and…